Construire une stratégie d’inclusion numérique sur son territoire - 04/03/2021

Objectifs

La dématérialisation des services publics bouscule les organisations des CCAS et requestionne les pratiques de l’accompagnement et ses modes de suivi. Pour mieux s’adapter aux enjeux des populations en précarité sociale et numérique, l’UNCCAS propose une formation destinée aux cadres et élus en charge de mener une réflexion sur l’inclusion numérique :

• Comprendre les enjeux et impacts liés à l’inclusion et à la médiation numérique,
• Définir la nouvelle relation à l’usager, à l’administré,
• Construire une méthode d’inclusion numérique adaptée à son territoire

Prérequis

Cette formation est destinée aux élu(e)s et aux professionnel(le)s

Contenu

J1- les enjeux du numérique en France : son évolution, ses impacts, son usage

• Le contexte social territorial
• Le contexte d’accompagnement social

Comment structurer son accompagnement pour mobiliser à l’usage numérique

• Le cadre juridique
• Diagnostic des freins et leviers dans le parcours numérique d’accès au droit de l’usager
• La posture : enclencher la capacité de l’usager à réaliser des démarches e-administratives par soi-même avec sécurité : faire avec , faire-fair

J2

Développer de nouvelles stratégies d’organisation autour de l’inclusion numérique : pilotage, gouvernance, partenaires, moyens humains et financiers, aspects logistiques et matériels. Articulation de l’offre, exemples de pratiques inspirantes ; évaluations des impacts et analyses des succès et des freins.

 

Méthodes pédagogiques

• Basée sur l’approche maïeutique, la formatrice fait réfléchir et alimente les réflexions menées,
• Apporte des données de contexte,
• Fait formaliser les ressources du territoire dans le champ de l’inclusion numérique et de la médiation numérique : liste de partenaires, cartographie…
• Travaille à la définition de fiches de poste.