Dans le dernier rapport du médiateur national de l’énergie, publié le mois dernier, l’institution insiste sur l’augmentation de plus de 16% du nombre de litiges opposant consommateurs et fournisseurs d’énergie entre 2017 et 2018, dont 5086 ont fait l’objet d’une méditation.
Le document relève également un certain nombre de manquements à la réglementation constatés chez plusieurs entreprises du secteur, que ce soit en matière de facturation (rattrapages abusifs…) ou de pratiques commerciales (offres vertes « pas si vertes », promotions « faussement alléchantes », etc.).
