Objectifs
Objectifs pédagogiques :
•Comprendre les enjeux du cadre règlementaire du nouveau dispositif d’évaluation
•Savoir choisir les outils pour anticiper le moment clé
•Savoir accompagner les équipes dans une démarche participative
•Vous mettre en capacité de préparer l’évaluation pour faciliter sa bonne exécution
•Vous mettre en capacité de conduire de façon autonome la démarche qualité
•Pérenniser une démarche d’amélioration continue de la qualité au sein du service
Objectifs opérationnels :
•Être capable de définir les actions à conduire pour engager une évaluation avec le référentiel unique dans les meilleures conditions
•Être capable de choisir et mettre en place la bonne organisation pour l’ESSMS
•Être capable d’accompagner les équipes dans une démarche participative
•Mettre les équipes en capacité de conduire de façon autonome la Démarche d’Amélioration Continue de la Qualité (méthodologie DACQ) qui s’impose.
Prérequis
Aucun
Publics : Elu-e-s, président-e-s, vice-président-e-s de CCAS/ CIAS, directrices/directeurs de CCAS/CIAS, toutes personnes participant à la gestion et à l’animation d’un SAAD
Contenu
Enjeux du nouveau dispositif d’évaluation pour le CCAS et le SAAD
• Les enjeux et les obligations, le choix de la démarche à engager, la communication
• La réforme de l’évaluation : les nouvelles clés de compréhension, une nouvelle occasion de mobiliser les personnels
• Le nouveau calendrier
Le pilotage de la démarche d’évaluation – ce qui change
• La nouvelle méthode et le référentiel d’évaluation unique
• L’organisation de la démarche globale et ses facteurs clés de succès
• Etablir les particularités des établissements dans le dispositif
• L’intégration des parties prenantes, la participation des professionnels et l’implication des usagers – Enquêtes usagers/CVS
• La communication : Plan interne et externe / schémas d’organisation
Préparer et intégrer au mieux l’évaluation (méthode participative)
• Préparer les équipes à la nouvelle organisation : les 3 méthodes intégrées
• Mettre en place le recrutement de l’évaluateur : établir les étapes
• Etablir les outils-actions obligatoires
2 - Savoir comment s’organiser pour faire évoluer la démarche de management de la qualité
Définition des axes stratégiques du PACQ - Plan d’Amélioration Continue de la Qualité
• Analyser les outils cadres de la qualité et leurs places dans le dispositif … et prévoir leurs évolutions /impact du nouveau dispositif
• Définir les axes prioritaires d’action
• Comment articuler les obligations réglementaires et la démarche d’analyse pour rendre les outils opérants (enquêtes, réclamations, événements indésirables et/ou graves, accidents de travail et maladies professionnelles, absentéisme, Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels et Psycho-sociaux ou DUERP-PS)
Formalisation des outils opérationnels du PACQ
• Articuler objectifs stratégiques et actions correctives, prioriser les objectifs
• Définir les moyens de suivi des actions correctives (choix des tableaux de bord)
• Mobiliser les Recommandations des Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP)
• Rechercher des partenaires
Méthodes pédagogiques
• Alternance entre temps de partage et de cadrage afin de donner les clés de compréhension et les outils utiles
• Animation et travail en sous-groupe en s’appuyant sur l’intelligence collective
11 rue Louise Thuliez
75019 Paris
Métro : Place des Fêtes (ligne 11)
