Inclusion numérique : Mettre en œuvre une stratégie adaptée sur son territoire - 16/05/2023

Objectifs

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Donner les clés de compréhension, comprendre les impacts liés à l’inclusion et à la médiation numérique
• Comprendre et mesurer les impacts du numérique sur sa pratique, sur l’organisation des services du CCAS/CIAS

 
OBJECTIFS OPERATIONNELS :

• Être capable d’outiller les professionnels pour un accompagnement numérique plus adapté des usagers
• Être capable de définir la nouvelle relation à l’usager, à l’administré (RGPD et secret professionnel)

Prérequis

Être en contact avec l’usager et maîtriser l’outil informatique et l’environnement des CCAS

PUBLIC : Elu-e-s, président-e-s, vice-président-e-s de CCAS-CIAS, directrices/directeurs de CCAS-CIAS, travailleurs sociaux, intervenants sociaux, encadrants, aidants numériques, médiateurs numériques, accompagnants numériques, agents de premier accueil, instructeurs des aides.

Pour trouver la formation sur https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/compte-elu : rechercher le n° : 91

Contenu

Les enjeux du numérique dans le travail social et au sein des CCAS : évolution, impacts et usages

• Dématérialisation de l’accès aux droits : impacts sur les usagers, les agents et l’organisation du CCAS
• L’évolution du contexte de l’accompagnement social dans le cadre de la transition numérique 
• La relation à l’usager renouvelée

Comprendre les fractures numériques

• Du côté des usagers, comprendre et identifier les freins
• Du côté des professionnels : comprendre les résistances des équipes
• Du côté des élus : identifier les ambitions numériques et les décliner en plan d’action
• L’institution du CCAS/CIAS percutée par l’e-administration : l’accès aux droits en question

Accompagner les professionnels et les élus du CCAS/CIAS au numérique 

• Construire une stratégie d’inclusion étape par étape
• Partager ses expériences
• S’approprier des outils d’accompagnement des usagers (diagnostic numérique)
• Le rôle des managers et des ressources humaines dans ces mutations

Méthodes pédagogiques

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :
Basée sur l’approche maïeutique, le formateur fait réfléchir et alimente les réflexions menées.
Il travaille à la définition des postures et d’une trame d’entretien