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Calendrier des formations

Service d’aide à domicile : Optimiser la gestion et le management du service - 02/06/2022

2 au 3 juin 2022 - Paris

Objectifs

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Appréhender le contexte local dans une visée de pertinence du projet
  • Connaitre les facteurs de risques RH / usagers et les leviers d’optimisation des ressources
  • Comprendre les enjeux de la qualité de service

 
OBJECTIFS OPERATIONNELS :

  • Être capable d’identifier les points à surveiller dans la gestion d’un SAAD
  • Être capable de mettre en place des outils de suivi des actions et de contrôle
  • Être capable de définir les actions à conduire pour répondre aux besoins des usagers

Prérequis

Aucun

PUBLIC : Elu-e-s, président-e-s, vice-président-e-s de CCAS-CIAS, directrices/directeurs de CCAS-CIAS, toutes personnes participant à la gestion et à l’animation d’un SAAD.
 

Contenu

  • Appréhender le pilotage RH d’un SAAD
    • Notions clés de la gestion des ressources humaines et de l’organisation du temps de travail
      • Incidences stratégiques, financières et managériales des règles techniques minimales d’organisation et de fonctionnement d’un SAAD
      • Rappel des enjeux du projet de service et des outils cadres
      • Organisation efficiente de la sectorisation et des principaux indicateurs de gestion
      • Maîtriser les éléments critiques en matière d’organisation des RH et en matière de services rendus
    • Optimiser les ressources, comment améliorer les compétences et les garder ?
      • Notions et outils de la GPMC adaptés aux SAAD
      • Définir les responsabilités dans le dispositif global et les délégations
  • Gestion, qualité et contractualisation
    • Piloter la gestion des risques en SAAD
      • Comment faire accepter l’autorité, le contrôle ?
      • Faire le lien entre les objectifs du Document Unique et la lutte contre la maltraitance
      • QVT et dialogue social : la mise en cohérence
      • Etablir la traçabilité des dysfonctionnements sans alourdir le quotidien
    • Le Plan d’Amélioration Continue de la Qualité (PACQ) : une dynamique pour la relation contractuelle
      • L’évaluation de la satisfaction des usagers et la promotion de la bientraitance
      • L’évaluation externe et interne dans la logique du PACQ
      • Engagements sur des projets : vers le CPOM
      • Engagements sur les projets de territoire : les partenariats et les coopérations

Méthodes pédagogiques

  • Alternance entre temps de partage et de cadrage afin de donner les clés de compréhension et les outils utiles
  • Animation et travail en sous-groupes en s’appuyant sur l’intelligence collective
Date(s) de la formation : 2 au 3 juin 2022
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS
11 rue Louise Thuliez
75019 Paris
Métro : Place des Fêtes (ligne 11)
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