J'ai compris, mais plus tard...
Fiche d'expérience

L’inclusion numérique intergénérationnelle

L'inclusion numérique intergénérationnelle

L’équipe municipale a entamé dès 2003, une réflexion sur les apports positifs des TIC, et en a conclu qu’il était nécessaire d’accompagner la population par la mise en place d’une démarche d’amélioration du service public et de démocratisation de l’accès à l’information et à la communication que représentait Internet.

Contexte

La Commune de la Possession a très vite fait le constat que l’arrivée des technologies d’information et de communication (TIC) sur son territoire pouvait représenter un facteur d’exclusion et d’appauvrissement du lien social et familial. Notamment de par l’étendue de son territoire qui présente un risque d’accroissement de la fracture numérique et du départ fréquent des jeunes générations vers la métropole (10 000 km).

Description / Fonctionnement de l'action

ATELIERS NUMERIQUE DANS LE CADRE DE LA SEMAINE BLEUE

C’est dans le cadre de la fête de l’Internet en 2008 qui proposait des ateliers pour découvrir comment faire des démarches administratives en ligne, consulter la presse en ligne, utiliser la carte interactive de La Possession, naviguer sur le site web de la ville, créer et utiliser une boîte mail... qu’il a été constaté un fort engouement de la population la plus âgée pour apprendre à maîtriser ces techniques et s’en servir pour recréer du lien social qu’ils voient s’effriter devant les réalités de la vie moderne dont ils se sentent un peu exclus.

Souhaitant poursuivre et pérenniser ces actions, le CCAS et la Ville ont donc d’abord souhaité les développer lors de la Semaine Bleue.
A l’issue de la fête de l’Internet, plusieurs objectifs ont été fixés :

  • Rompre l’isolement de certaines catégories d’âge, sociales et géographiques du territoire de la commune grâce à l’introduction des TIC dans leurs relations avec les autres.
  • Rapprocher à l’aide des outils TIC les jeunes et les personnes âgées. 
  • Permettre aux différentes générations de partager et de faire bénéficier de leurs expériences mutuelles,
  • Démocratiser l’accès aux TIC

Les clubs du 3ème âge, les jeunes élus du conseil municipal des enfants et les adolescents qui fréquentent les centres d’animation et les Maisons de quartier ont été mobilisés pour la préparation de la Semaine Bleue 2008.

De plus, sensibilisés aux TIC par leurs animateurs, il leur a été proposé de participer au développement d’un blog des seniors et d’un blog des jeunes. Le principe étant d’offrir à chacun un espace de libre expression tourné vers l’autre génération. En effet, les deux blogs sont liés et renvoient mutuellement l’un à l’autre. Ces espaces se veulent interactifs et offrent la possibilité de poster des commentaires en réponse aux textes postés respectivement par l’une ou l’autre génération. Ces deux outils ont été présentés officiellement lors du forum « intergénérationnel » qui s’est tenu en même temps que le forum « citoyen de la ville de La Possession ». Ce forum permet de renforcer les liens entre les jeunes et les seniors grâce aux expériences et aux compétences de chacun. Les blogs permettent de faire perdurer ces échanges. Chaque génération a quelque chose à partager, quel que soit l’âge des participants. Les plus jeunes, plus naturellement à l’aise avec toutes les nouvelles technologies, peuvent ainsi aider leurs aînés à apprendre à s’en servir. Les plus âgés, expérimentés de par leur vécu, peuvent aider les plus jeunes, et ce même à distance grâce à cet outil, sur d’innombrables sujets comme la mécanique, la pêche, l’école, les jeux d’un autre temps,…

DÉVELOPPEMENT D’UN PARTENARIAT CCAS/LYCÉE

Après un premier projet autour des TIC et de l’intergénérationnel en 2008, un deuxième projet est mis en place en 2019 : Un partenariat entre le lycée de la Possession et le CCAS. Ce partenariat intergénérationnel répond à un véritable besoin des seniors et est au profit du bien vieillir des personnes âgées à leur domicile. Le CCAS s’est inscrit dans le programme atout âge en tant qu’opérateur du GIE VA de la CGSS pour la 2ème année consécutive et c’est grâce aux demandes faites dans les ateliers que le projet intergénérationnel a vu le jour. L’inclusion numérique et le vivre ensemble sont au cœur de ce projet.

Il s’agit de valoriser le savoir-faire des jeunes au travers d’ateliers numériques qu’ils animeront pour répondre aux besoins des seniors notamment pour l’accès aux droits.
Le lycée aura la possibilité de renforcer sa démarche pédagogique, de répondre aux besoins des personnes âgées face au développement constant du numérique dans leur vie (notamment en terme d’accès aux droits) et de créer et renforcer le lien social entre 2 générations.

Les objectifs :

  • Permettre aux séniors d’acquérir de nouvelles compétences
  • Diversifier les apprentissages chez les jeunes
  • Développer des liens intergénérationnels basés sur un parrainage inversé.

Les ateliers :

  • allumer un ordinateur, traitement de texte
  • comment joindre un fichier entre un téléphone ou autre et un ordinateur
  • lancer un moteur de recherches
  • création d’une boîte mail
  • création d’un compte réseau social
  • prévention relative aux addictions aux écrans
  • se connecter sur un réseau wifi en ville
  • atelier vidéo

Ce partenariat avec le lycée de la Possession permet aux personnes âgées, coupées souvent très jeunes de leur scolarité, de fréquenter un établissement scolaire via des ateliers numériques encadrés par des lycéens sous la vigilance des professeurs pour l’encadrement de la classe. Le CCAS est aussi présent pour la coordination du projet et l’association koud’pous pour l’animation des ateliers. Des contrats de parrainage jeunes/seniors peuvent se développer afin de créer du lien social et intergénérationnel dans les quartiers.

Bilan

Une attention particulière dans la conduite du projet a été apportée pour qu’il ne soit pas une action ponctuelle, mais qu’au contraire un véritable mouvement soit enclenché.

La réussite de ce projet est due à l’implication des usagers des blogs et à un travail partenarial dans les quartiers. Dans les points d’accueil du public il existe déjà du personnel spécialement formé pour aider toutes les couches de la population, qui viennent en vue de se faire accompagner dans l’utilisation des outils TIC mis à leur disposition. Les animateurs du CCAS de La Possession, et plus particulièrement ceux du pôle 3ème âge ont aussi reçu cette formation. Le conseil municipal des enfants a créé une commission particulière chargée de lui faire un compte-rendu périodique des actions portant sur les relations intergénérationnelles au moyen des TIC.

Moyens

Moyens humains

  • 1 animateurs Cyberbase
  • 2 responsables du projet

Les partenaires

Partenaires opérationnels

  • 7 clubs du 3ème âge de La Possession
  • service TIC de la ville
  • centre socioculturel de la ville
  • DM Conseil

Ils financent l'action

Commune de La Possession

Les observations du CCAS/CIAS

La fête de l’Internet et le forum « intergénérationnel » ont été l’occasion de découvrir une autre dimension de l’intergénérationnel. Les personnes âgées ont été ravies de découvrir le potentiel offert par les TIC. Les plus jeunes ont pris plaisir à faire découvrir leur savoir-faire.

La création du blog des seniors puis celui des juniors a été pérennisée grâce à la participation mensuelle de groupe de tout âges qui se réunissent pour alimenter leurs blogs.

Photo : Wikimedia Commons / Tonton Bernardo

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